物业纠纷是基层治理的“高频小事”，也是关乎群众居住幸福感的“民生大事”。为进一步厘清业主、业主委员会、物业公司三方权责边界，破解小区管理权责模糊、纠纷多发、调解困难等基层治理痛点，从源头上预防和化解物业服务领域矛盾纠纷，持续扩大“以案释法”品牌辐射效能，鄂尔多斯市东胜区司法局兴胜街道司法所于日前开展物业纠纷专题普法讲座，以真实案例释法明理、以专业技巧赋能基层治理，为辖区基层治理队伍、物业从业人员送上了一堂精准实用的“法治课”。

“很多小区矛盾的根源，在于各方权责不清、法律意识薄弱、处置流程不规范。”本次讲座紧扣辖区物业治理实际，摒弃传统枯燥的法条宣读模式，创新采用“典型案例复盘＋法律条文解读＋实战调解教学”的沉浸式授课方式，精准对接基层治理需求。

本次培训覆盖面广、针对性强，兴胜街道全体机关干部、专职人民调解员、“法律明白人”、各小区物业服务企业管理人员全员参训，集中补齐物业纠纷处置工作短板。授课人立足东胜区物业纠纷多发、易发的实际，精选辖区真实司法判例与一线调解典型案例，聚焦群众反映最集中、基层处置最棘手的五大核心问题细致拆解。

授课人重点讲解了业主委员会规范选举流程、物业服务合同履约标准、物业费合法合规收缴方式、小区公共收益分配使用规范、物业业主矛盾柔性化解技巧，逐条对照《中华人民共和国民法典》物业管理相关规定，把抽象的法律条文转化为可落地、可参照、可执行的工作指引。同时，结合多年一线调解实战经验，详细分享了矛盾纠纷现场情绪疏导、关键证据固定、调解协议规范拟定等实操方法，手把手传授基层解纷工作技巧。

培训现场学习氛围浓厚，参训人员认真记录重点难点，主动结合小区日常管理、纠纷调解工作中遇到的疑难问题举手提问。针对大家提出的邻里纠纷、公共区域管理、物业费拖欠等调解实操难题，授课人逐一细致解答、现场剖析指导，精准破解基层工作人员“不懂法条、不会调解、处置无据”的工作难题。

“以往处理物业矛盾大多靠经验、靠沟通，遇到复杂问题常常无从下手，这次讲座结合本地案例讲解，通俗易懂、实用性极强。”一位参训的小区物业负责人感慨道。这位负责人表示，今后将严格依法依规开展物业服务工作，主动规避管理风险，积极配合街道、司法所做好矛盾前置化解工作。

街道专职人民调解员也表示，物业纠纷琐碎繁杂、牵扯面广，稍有不慎就容易激化矛盾。此次培训补齐了自身法律知识短板，学到了专业的调解思路和处置技巧，为今后高效、合规、稳妥化解基层物业纠纷提供了有力支撑。

据兴胜街道司法所所长班永福介绍，物业纠纷多元化解是基层法治建设、平安建设的重要抓手。本次专题讲座，通过典型案例分析，为街道行政力量、人民调解力量、物业服务力量注入法治动能，打通了物业纠纷前端预防、源头排查、就地化解的关键环节，进一步夯实了辖区物业领域共建共治共享的法治根基。

小物业连着大民生，小治理守护大平安。此次专题讲座真正实现了“以案学法、以学促用、以用促治”的目的，有效提升了基层工作人员、物业从业人员依法管理、依法办事、依法解纷的专业能力，进一步规范了辖区小区物业服务管理秩序，营造了依法维权、依法履责、和谐共处的良好氛围。

东胜区司法局将持续立足司法行政主责主业，聚焦群众急难愁盼问题，持续推进分领域、精准化、常态化以案释法普法宣传工作。紧盯小区物业管理、邻里纠纷、公共权益保障等民生重点领域，不断创新普法形式、丰富普法内容、完善解纷机制，抓实矛盾风险源头预防、前端化解、隐患排查各项工作，用专业化法治服务破解基层治理难题，全力守护辖区群众和谐、稳定、宜居的生活环境。