本报讯（记者闫利民通讯员苏江南）近日，呼伦贝尔市扎兰屯市人民法院民事审判第一庭通过庭前调解，成功化解一起因商场搜身引发的未成年人名誉权纠纷案件。

今年4月，3名未成年人前往某商场购物后，经过商场出口时，警报器意外误报，而商场保安王某在未调取监控、也未采取其他方式核实的情况下，扣留3名未成年人，并强行搜身，要求其交出“偷拿的商场物品”。事后，3名涉事未成年人认为商场的行为给自己造成了精神损害，经协商未果后，以名誉权受侵害为由诉至扎兰屯市法院，请求法院判定商场以书面和口头形式公开道歉，并赔偿每人精神损害抚慰金1万元。

受理案件后，承办法官迅速厘清纠纷详情，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由”的规定，认为被告商场工作人员无执法权，当众对未成年人采取强制搜查、言语施压的行为，严重侵害了未成年人的合法权益。为最大限度降低诉讼对未成年人造成的“二次伤害”，承办法官第一时间组织了庭前调解，向被告某商场释法明理，严肃指出非法搜身、当众诬陷行为的违法性及对未成年人身心造成的危害。经法官释法明理，被告商场认识到管理中存在的严重过错，诚恳地向3名原告及其法定代理人赔礼道歉，同时赔偿了3名原告相应的精神损害抚慰金。至此，该起未成年人名誉权纠纷以3原告撤回起诉圆满化解。

法官说法：

《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定：民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权；《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。公民的人格尊严受法律保护，未成年人身心尚未成熟，更应给予特殊保护。商场等经营场所在发现异常时，应及时报警处理，绝不能随意搜查或限制消费者人身自由，避免因管理失当侵害他人权益。