本报讯（记者肖玥通讯员李玉）“你相信光吗？不，我相信警察！”8月25日，这句充满童趣与真挚的话语，与两面印有奥特曼形象的锦旗一同被送到了包头市公安局青山分局兴胜派出所接警大厅，让在场的民辅警们啼笑皆非的同时又心头一暖。这份特别的礼物，来自一位即将踏上归途的河北游客，而这背后是一段民警倾力化解矛盾、守护群众利益的暖心故事。

不久前，这位河北游客携家人来到包头市，并通过某中介公司租赁了一套居民住宅，计划在此度过两个月的假期，然而，因中介出现问题，租住的房屋无法入住，已缴纳的房租也迟迟未退，加上额外产生的酒店开销，让一家人的行程蒙上阴影。无奈之下，当事人向兴胜派出所报了警。

接警后，民警迅速展开核查。经了解，涉事中介公司系批量从房主手中收房后再对外转租，其间，因资金链断裂，导致多套房屋无法正常交付。受影响的租户不止河北游客一家，多方利益交织，矛盾错综复杂，处理难度较大。

对此，民警联合村委会、综治部门、房屋产权方及多名涉事租户，展开多元调解，通过走访、电话沟通与多轮会商，全力破解矛盾症结。一方面，民警耐心疏导房主情绪，推动房租问题合理处置；另一方面，结合实际分类化解租户缴费后无法入住的难题，对具备条件的当场协调全额退款，存在兑付困难的，依法出具欠条，明确分期兑现方案。

经过协商，该河北游客的房租被全额追回，因变故产生的额外损失也得到了相应补偿。钱款到账后，当事人感慨地说：“我本来没有抱太大期待，没想到包头市的民警真真正正把群众的难事当成自家事来办了。”

8月25日，游客准备启程返乡。临行前，他特意定制了两面颇具创意的锦旗送到派出所，向为其排忧解难的民辅警表达谢意。