本报讯（记者肖玥通讯员陈兵）近日，包头稀土高新区民馨路街道火炬路社区睦邻调解室成功化解一起因厨房下水管道长期堵塞引发的邻里纠纷。

据了解，火炬路社区某单元厨房下水管道长期堵塞，排水反流问题反复出现，严重影响居民日常生活。然而，该单元业主居住分散、房屋空置率较高，多数业主对排水管道的管护权责划分缺乏系统了解，既盼着尽快疏通管道，又对维修责任边界、费用分摊标准难以达成共识，部分业主还曾提出尝试启用住宅专项维修资金推进改造。

火炬路社区睦邻调解室受理该纠纷后，第一时间联合物业公司赴现场勘查，厘清涉事管道权属边界，逐一对照属地维修资金管理政策核实缴存情况。经核实，该单元仅有少数业主完成缴存，暂不满足启用住宅专项维修资金的条件。

面对业主意见难以统一、线下参会率低的僵局，调解团队没有坐等业主上门协商，而是依托网格员“人熟地熟”的优势，通过点对点电话沟通、错峰上门入户的方式，逐户告知管道堵塞的安全隐患、渗水风险，同时引导业主多方比价、自主筛选施工队伍，全程不替业主做决定，只做规则的明确者和分歧的斡旋者。

在一楼业主家中因管道破损出现严重积水后，调解团队直接将协调会开到居民家中，现场研判险情、商议改造方案。针对一楼业主提出的增设独立下水的诉求，调解团队逐户征询其他业主意见，推动全体业主达成“公共管道统一重铺、一楼业主自行增设独立下水并平摊公共改造费用”的共识。

然而，施工过程中出现了管线冲突，原定开挖方案无法正常实施。调解人员接报后快速抵达现场，对照现场管线走向重新调整施工路径，最终敲定了外墙凿墙布管的优化方案。不久后整个改造工程顺利完工，困扰该单元居民的下水顽疾得到了彻底根治。