本报讯（记者袁雪英）日前，呼和浩特市公安局新城区分局东风路派出所接到群众报警求助，称有人频繁上门敲门，对其正常生活造成了困扰。接到警情后，值班民辅警第一时间赶赴现场开展处置工作。

经民警细致询问，报警人道出了事情原委。原来，报警人与敲门人曾是同事，此前因工作琐事发生矛盾，且未能及时沟通化解，逐渐产生了隔阂。此后，同事多次上门，希望双方通过沟通理清问题，却因方式不当，引发报警人反感与不安，致使双方矛盾进一步激化，关系陷入僵局。

了解事情的来龙去脉后，民辅警察觉到此事看似琐碎，但若放任不管，极易引发治安问题，影响辖区和谐稳定。为彻底化解双方积怨、从根源解决问题，民辅警采取“情理兼顾、耐心疏导”的调解方式，分别与双方当事人谈心，耐心劝解双方换位思考、放下隔阂，同时引导双方理性看待过往矛盾，遇事要保持冷静、理性沟通，避免出现过激行为和扰民行为。在民辅警细致入微的调解疏导下，双方当事人逐渐解开心结，坦诚道出各自想法。

该起纠纷圆满化解后，报警群众特意制作了一面锦旗送到东风路派出所，对民辅警高效处置警情、暖心化解矛盾的贴心服务给予由衷赞誉。