包头市九原区人民法院立案庭近日成功调解一起物业服务合同纠纷，并推动小区70余户欠费业主参照统一标准主动缴费，实现批量物业欠费纠纷集中清零，有效促进了物业与业主关系缓和、小区物业服务秩序恢复稳定。

2023年以来，某小区上百户业主因不满物业服务质量长期拖欠物业费，双方矛盾持续累积。物业公司将欠费业主崔某某诉至法院，要求其支付物业费及滞纳金共计7394元。案件立案后，该小区30余户业主拟提起诉讼，物业公司与业主对立加剧，存在群体性纠纷的风险。

针对案件群体性、同质化、示范性强等特点，承办法官转变单一办案、一判了之的传统模式，确立个案示范、以点带面、当庭释法、批量化解、源头治理工作思路。庭前，法官主动对接物业公司、约谈业主代表，梳理物业服务共性问题与核心争议焦点，并调取物业台账、维修养护记录等材料，细致核实物业存在的服务瑕疵，但未构成根本违约。同时，法官开展双向释法，一方面明确业主不能仅以轻微服务瑕疵为由拒缴全额物业费，一方面督促物业公司正视履职短板、承担相应责任。

庭审中，法庭组织集中调解，邀请业主代表旁听。法官秉持“质价相符”原则，一方面督促物业公司正视服务缺陷、主动让步担责；另一方面向业主释明拖欠物业费的法律后果，纠正非理性维权误区。经多轮协商，双方达成一致调解协议：物业公司给予业主物业费七五折优惠，全额免除滞纳金，业主按期一次性结清欠费。

随后，法官依托庭审现场开展集中普法，明确本次调解方案可参照适用于小区全体欠费业主：在自愿协商基础上，欠费业主在规定期限内主动缴费，均可享受同等折扣、免除滞纳金。同时，法官还现场解答法律咨询，普及物业服务标准与合法维权渠道，引导业主理性维权、监督物业整改提质。

案件调解后，法官持续跟进物业费清缴进度和物业公司整改落实情况，动态巩固治理成效，打消了业主观望心态，有效防止了矛盾反弹与纠纷反复。目前，崔某某已按期足额结清欠费，小区70余户欠费业主参照统一调解标准主动缴费，案涉批量物业欠费纠纷实现集中清零，业主与物业公司对立关系明显缓和。

该案是九原区法院依托审判职能、高效化解涉众型物业纠纷的生动实践。通过“庭前摸排定事实、当庭调解定标准、公开普法扩成效、跟踪治理固长效”工作模式，既依法保障物业企业合法经营权益，又妥善回应了业主合理诉求，为批量高效化解涉众型物业服务纠纷提供了可复制、可推广的实战经验。