科布尔讯近日，群众郭某从呼和浩特市赶到乌兰察布市察右中旗人民法院诉讼服务中心，表示想替哥哥递交诉状。

诉讼服务中心值班干警询问得知，郭某的哥哥在小区内被车辆撞伤，导致额骨骨折，虽经公安交管部门认定肇事方负全责，但赔偿迟迟没有着落。因为哥哥年事已高，郭某便代其办理诉讼事宜，却因不熟悉法院立案流程，导致缺失的材料较多，一时间无法补齐。

“群众有困难，我们就应想办法解决。”值班干警经请示分管院领导，与同事一起驱车前往郭某哥哥居住的住宅小区，为当事人上门办理立案事项。为快速填写立案材料，归纳案件争议焦点，值班干警耐心指导老人填写要素式起诉状，帮助老人逐项填写事故时间、责任认定、医疗费、住院天数、赔偿项目。其间，法院干警了解到老人长期独居，且无经济来源，是城镇低保人员，无力支付案件诉讼费。为此，干警携带材料再次上门，为老人办理诉讼费缓交手续，免去了老人“打不起官司”的顾虑。临别时，老人握住干警的手感动地说：“没想到法院的同志能上门为我办理业务，又帮我解决了没钱交诉讼费的难题，真的是太感谢你们了。” （闫新湉）