包头讯近日，包头市东河区司法局联合区信访局调解了一起法律服务收费纠纷，通过“人民调解＋信访调解”联动模式，既维护了信访人的合法权益，也促进了法律服务行业的规范执业，实现了案结事了、政通人和的良好效果。

张某曾委托某法律服务工作者代理案件并支付1万元服务费，之后因案件处理情况发生变化，张某认为服务内容与收费标准不匹配，要求退还部分费用。经多次协商未果后，张某向信访部门寻求帮助。

接到诉求后，区信访局第一时间联系区司法局共同介入。区信访局工作人员耐心倾听张某诉求，系统梳理事件经过，明确争议焦点。司法局工作人员对涉事法律服务者的执业行为进行了核查，了解了服务内容、收费依据及案件进展情况，并向其释明收费规范及调解的必要性。

两部门秉持“依法依规、公平公正”原则，组织双方进行面对面调解。调解中，工作人员向双方详细解读了相关法律法规，引导法律服务工作者正视服务过程中存在的沟通不足问题，也向张某说明法律服务的专业性及成本构成。

经过多次沟通协调，最终双方达成一致：涉事法律服务工作者退还张某2000元服务费，纠纷得以圆满解决。

（东河区司法局供稿）