工会是党联系职工群众的桥梁纽带，核心职责是维护职工权益，服务职工、凝聚力量。新时代背景下，职工队伍结构日趋复杂化、就业形态呈现多元化，工会面临思想引领难、维权精准度不足、模式创新滞后等新的挑战。本文结合基层实践，从思想引领、维权服务、服务供给、队伍建设、数智创新五个维度，探索工会工作新路径，助力劳动关系和谐、企业高质量发展。
一、引言
党的二十大明确“坚持全心全意依靠工人阶级，健全职工代表大会制度，维护职工合法权益”，为工会工作锚定了方向。工会工作是党的群众工作的重要组成部分，关乎职工利益、企业健康与社会稳定。当前，职工队伍呈现年轻化、知识化、多元化特征，灵活就业群体扩大，需求从薪酬保障延伸至技能提升、心理健康等，对工会专业性、精准性、创新性提出了更高要求。目前，部分基层工会工作存在理念滞后、服务单一、维权机制不健全、干部能力不足等问题，亟须优化路径。
二、强化思想引领，筑牢职工政治根基
做好思想引领需摒弃“说教式”模式，结合职工需求与企业发展创新方式。
深化理论武装。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，通过专题学习、研讨交流、主题宣讲，推动党的创新理论进企业、进车间、进班组。针对青年职工、农民工等群体，制定差异化方案加强，“线上＋线下”联动--线上依托工会APP、公众号推轻量化内容，线下开展“车间微党课”“班组读书会”，让理论学习更接地气。
创新宣传载体。打造多元阵地，充分挖掘劳模、劳动、工匠精神，选树一线典型，通过事迹宣讲、短视频展播等形式，营造“比学赶超”的良好氛围；通过谈心谈话、调查问卷等方式，了解职工困惑，开展针对性疏导；着重宣传劳动法规与惠民政策，切实增强职工的法治意识与归属感。
弘扬主流价值。结合企业与职工需求，开展“文明职工”“最美家庭”评选、职工文化节等活动，将社会主义核心价值观融入职业道德与家庭美德，丰富职工精神生活，形成“企业关爱职工、职工奉献企业”的良性互动。
三、聚焦维权核心，守护职工合法权益
坚持“以职工为中心”，健全机制、聚焦重点、化解矛盾，实现维权精准化、常态化、法治化。
健全维权机制。完善职工民主管理，推动企事业单位建立职代会制度，切实保障职工“四权”，涉职工切身利益的重大事项须经职代会审议；建立劳动关系协调机制，推动签订劳动合同与集体合同，做到矛盾纠纷源头防范；搭建诉求平台，开通24小时维权热线、线上直通车，建立“接诉即办”机制，确保诉求“事事有回应、件件有落实”。
聚焦重点群体。针对新就业形态劳动者，切实保障其劳动报酬、社会保险等权益，大力推动平台企业规范用工；针对农民工，开展劳动合同专项检查，加强技能培训与法律援助；针对女职工，开展“关爱行动”，确保做好孕期保护、乳腺筛查等服务。
化解矛盾纠纷。建立劳资纠纷预警机制，定期排查隐患，提前介入苗头性问题；强化与人社、司法部门的协同机制，推进形成多元化解模式，通过协商、调解高效解纷；加强法治宣传培训，全力提升职工与企业的法治意识。
四、深化服务供给，提升职工幸福指数
立足职工多元需求，优化供给、丰富内容、提升质量，增强职工的安全感、幸福感、获得感。
优化普惠服务。聚焦职工“急难愁盼”，构建普惠体系。生活上，深化“金秋助学”“困难职工帮扶”，推进医疗互助，整合资源建普惠平台；职业发展上，搭建技能培训、岗位练兵、竞赛平台，建立激励机制，助力职工成长与创新创业。
关注身心健康。搭建心理健康服务平台，聘请专业咨询师提供测评、咨询，开展知识讲座与减压培训；督促企业改善劳动条件，强化安全隐患排查，开展职业病防治与健康体检，保障职工身体健康。
丰富精神文化。加强文化阵地建设，依托工人文化宫、班组文化角，开展运动会、文艺汇演、读书分享会。针对青年职工开展联谊、户外拓展活动，针对中老年职工开展广场舞、健康讲座等活动，满足不同群体需求。
五、建强骨干队伍，夯实工会工作基础
着力提升工会干部政治素养、业务能力与作风，打造一只职工信赖的队伍。
提升政治素养。坚持政治建设放首位，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“政治三力”，坚守正确方向；加强党性修养，牢记服务宗旨，深入基层听呼声，当好“娘家人”。
提升业务能力。健全培训机制，组织干部参加政治理论、法规、维权等培训，鼓励积累基层实践经验；加强跨区域、跨行业交流，借鉴先进经验，拓宽思路、创新方法。
锤炼优良作风。弘扬求真务实作风，力戒形式主义、官僚主义，下沉基层调研，精准对接需求。坚持实事求是、一视同仁，坚决维权不推诿；加强廉洁自律，严守规矩，接受监督，以优良作风赢得职工信任。
六、推动数智赋能，创新工会工作模式
顺应数智化趋势，推动工会数字化、智能化转型，全力打造“智慧工会”。
搭建智慧平台。整合线上资源，建立集入会、诉求、维权、培训、普惠于一体的平台，构建职工大数据库，用数据分析精准识需求、强化服务。
创新数智服务。依托数据平台推线上培训、招聘会、心理咨询，满足职工碎片化需求；用AI建智能客服，通过短视频、直播宣传培训，扩覆盖面；推动线下阵地数字化，实现自助办理、智能查询，从而提升工作效率。
强化数据安全。重视数据安全与职工信息保护，加强技术防护，健全管理制度，规范数据收集、存储、使用，筑牢安全屏障。
七、结论
新时代工会工作需大力统筹思想引领、维权服务、队伍建设、数智创新，坚持“以职工为中心”，创新理念与方法。通过守护职工合法权益、提升职工幸福指数，充分发挥桥梁纽带作用，全力助力劳动关系和谐、企业高质量发展。未来，工会需主动适应新形势，进一步深化改革，全力提升专业化、精准化、智能化水平，团结职工在新时代建功立业。
（作者单位：内蒙古森工集团）
