谁能想到，一盒黄金首饰竟因一连串的保管疏忽与管理漏洞，上演了一场现实版“消失的它”。

某金店员工需将一批黄金寄往他店，便将其装进一个快递纸盒中。然而，该员工竟将此事遗忘，未对纸盒进行任何标记或看管，随意将纸盒搁在柜台角落。商场保洁员日常打扫时，发现这个“无主”纸盒，便进入柜台内将其取走。该保洁员未检查纸盒内容，直接将盒内装有首饰的塑料袋丢弃，并将纸盒当作废品处理。

等金店想起黄金时，纸盒早已被垃圾车运走，损失无法挽回，金店便将商场诉至法院。

鄂尔多斯市康巴什区人民法院最终根据双方的过错责任比例，判决商场承担主要责任，金店自身也需承担部分责任。该起案件揭示了经营活动中保管义务、雇主责任与过错划分的法律边界，为各类经营主体敲响了警钟。

法官说法：

保洁员系在履行商场清洁职责过程中造成他人财产损失，该行为属于“职务行为”，根据相关法律规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，商场作为保洁员的用人单位，需对职务行为造成的后果承担法律责任。

作为专业黄金销售机构，金店未履行基本保管义务：未对贵重物品进行隔离或特殊标识；未建立物品交接登记制度；未及时处理待寄送物品，法院认定其对自己财产的安全存在“重大过失”，故需自担部分损失。

涉案快递盒未标注物品属性及价值，保洁员作为普通清洁人员，客观上无法预见盒内物品的真实价值，该情节在责任划分中被酌情考虑。

法官在此提醒商户，作为贵重物品的直接管理者，商户应当建立严格的保管制度：对高价值物品实施物理隔离存放，设置醒目标识并明确管理责任人，彻底杜绝“无标记、无监管”的随意存放行为。任何疏忽都可能引发不可挽回的财产损失。同时，商场运营方要制定标准化作业流程，明确保洁、安保等岗位的操作禁区；开展岗前风险培训，强化员工对异常情况的识别与报告意识；建立双重检查机制，对特殊区域实施“作业前确认--作业中监督--作业后复查”的全流程管控，避免因类似的“无心之失”引发重大纠纷与损失。

（陈洁）