“拖了3年多的工伤纠纷，在综治中心一周就调解成功了，我心里的大石头终于落了地！”近日，务工人员高某拿到调解书后，激动地为鄂尔多斯市达拉特旗综治中心高效暖心的调解服务连连点赞。

“小事不出网格、大事不出镇村、矛盾化解在源头”，是达拉特旗基层治理的鲜明底色。为彻底破解群众办事多头跑、纠纷处置效率低的难题，该旗整合人民调解、诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待五大中心功能，有效打破部门壁垒，建成了标准化“一站式”矛盾纠纷调处平台。作为依托“五中心合一”打造的基层治理阵地，达拉特旗综治中心深耕新时代“枫桥经验”，着力构建一站式调处、全闭环管控、全域化防控治理体系，高效化解各类矛盾纠纷，切实把群众“烦心事”变为“暖心事”。

该中心科学设置受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区域，推行“常驻＋轮驻＋随叫随驻”联动模式，法院、检察院、公安5家核心单位常态化驻点办公，市场监管、人社、妇联等单位按需轮驻，37名法律专家、行业骨干随时待命，构建起横向全覆盖、纵向全贯通的基层治理共同体。

“我们推动旗、苏木镇两级综治中心全部标准化建设、实体化运行，统一功能布局、运行机制和服务标准，就是要实现群众诉求一窗受理、全域联动、接诉即办，真正让群众只进一扇门、最多跑一地。”达拉特旗委政法委副书记靳苗在采访中说道，一站式治理模式的落地，大幅提升了矛盾处置效率，2026年以来，全旗两级综治中心累计受理矛盾纠纷1811件，成功化解1648件，化解率达91％。

为杜绝矛盾处置拖延、流程空转、落实缺位等问题，该中心健全闭环治理体系，以制度化举措夯实治理实效。依托“五单三函”核心工作机制，严格落实“综合受理、分流转办、分类办理、跟踪督办、办结反馈”全流程管控，实现矛盾纠纷分级分类、精准处置。

针对邻里琐事、小微民生诉求，该中心实行当场受理、即时办结；针对常规矛盾纠纷，组建专班限时调处；针对跨领域、跨部门的疑难复杂纠纷，统筹多部门组建攻坚工作组集中破解。同时，建立台账管理、时限管控、分级督办、回访核验四项刚性制度，对超期滞后事项下发督办函、约谈责任人，常态化开展满意度跟踪回访，以严督实查倒逼责任落实，切实推动矛盾纠纷化解从“办结”向“办好”转变。

立足源头治理、前置防控，达拉特旗深耕全域覆盖、上下贯通的平安治理网格，推动矛盾治理由末端处置向源头预防转变。当地结合城乡布局、人口分布，科学划分1825个基础网格、138个专属网格、5388个微网格，健全“党小组＋网格员＋楼栋长”铁三角治理机制，推行“三进三全五坚持”工作模式，将党员志愿服务、基层排查防控深度嵌入网格末梢。

在白塔街道，当地依托46个基础网格、19个专属网格，搭建“铁三角＋近邻”微治理体系，延伸打造了小区“近邻”服务工作站。整合“两代表一委员”、物业人员、微网格信息员等基层力量，组建14支综合服务工作队和31支专业小分队，下沉小区一线排查隐患、调解纠纷、代办诉求，努力把矛盾化解在楼栋、把服务送到群众家门口。

从一站式解忧到全闭环管控，从网格化防控到源头化治理，达拉特旗综治中心始终坚守为民初心，深耕新时代“枫桥经验”实践沃土，以综治中心为轴心，构建起上下联动、全域协同、全民参与的平安治理网络，倾心倾力守护着这座小城的安宁与祥和。