6月23日上午，包头市昆都仑区人民法院法庭门口，一位白发苍苍的老太太神色慌张、双手微颤。她反复揉搓着衣角，犹豫许久后才轻轻叩响了法庭的门。

这位老人是包某诉唐某生命权、身体权、健康权纠纷案的原告。彼时距离案件正式开庭仅剩3天，但她仍深陷焦虑之中--数月前，她在昆区法院诉讼服务大厅首次立案，导诉台工作人员杨彤耐心地帮她梳理材料、指导她填写文书，让本来有些紧张的她逐渐放松下来。然而随着开庭日期临近，由于对法律程序的不熟悉，畏惧之感再次涌上老人心头。

“法官，我真的好怕，不知道开庭要说什么，也不知道准备的证据够不够……”老人颤抖的声音里藏着无助。面对她的不安，承办法官何苗苗与书记员魏思思当即停下手头的工作，将她迎进法庭。没有生硬的程序告知，只有拉家常般的细致疏导：“阿姨您别急，您就像上次跟导诉台工作人员聊天那样，把事情原原本本说出来就行。”何苗苗和魏思思从庭审流程讲到证据准备，从事实陈述说到权利保障，逐渐抚平了老人内心的忐忑与不安。临走时，老人紧绷的情绪终于放松，脚步也轻快了许多。

6月26日，案件如期开庭。法庭上，老人不再局促，清晰陈述事发经过，并有序提交了补充完整的证据。庭审结束后，老人将一封手写的感谢信递到法官手中。信纸上，老人用工整的字迹写道：“导诉台工作人员热情服务、细致答疑。年轻法官与书记员恪尽职守、待人热忱，虽年纪轻轻，却有着极强的责任心与同情心，让我彻底放下了心理负担，顺利参与了庭审。”

这个从导办台到庭审前持续“接力”的温情故事，正是基层人民法院司法为民最生动的注脚--公平正义不仅体现在判决书上，更体现在每一次俯身倾听里。正如老人在感谢信中所言：“她们温和贴心的态度、设身处地的体谅，让我深受触动，当场忍不住红了眼眶、掉下眼泪。”

（包头市昆都仑区人民法院供稿）