本报讯（记者柴红）6月2日，本报接到呼和浩特市市民李先生投诉称：5月30日晚，他在呼和浩特市城投公司充电桩为其混动汽车充电时，发现手机充电页面显示充电中，但实际汽车并未充电。于是，李先生断开充电设备，手机端APP充电页面显示“您的爱车还没有充满电，确认现在停止充电吗？”李先生点击确定，想结束本次充电，但不知什么原因，无法结束充电。李先生按照页面显示，致电充电运营商客服电话，运营商工作人员回复称，稍后可以充电。之后，李先生接连试了几次，仍无法充电，之后又换了几个充电桩，仍旧无法充电，但手机页面仍显示充电中。随后，李先生先后3次拨打平台客服电话，得到的回复却是周末休息，让他等到周一再处理。无奈之下，李先生特意驱车前往其他点位的充电桩尝试充电，却依旧无法正常启动充电流程。6月1日下午，李先生再次致电客服反馈问题，却依旧没有得到满意的答复。更让他困扰的是，手机端APP始终显示车辆处于充电状态，直接导致他的新能源汽车无法正常充电。

6月2日，记者就李先生反映的问题及提供的电话，联系了呼和浩特市城投公司客服人员，客服工作人员称：6月1日，李先生拨打电话反映的问题，目前工作人员正在维修，稍后回复。6月4日，客服工作人员给记者回电话称，是消费者没听明白，当时因为没有网络，所以充电设备显示故障。据记者了解，这个订单是6月2日才显示结束的。李先生称，当时试着充了几次，确实没法充电，换了其他公司才完成充电。

呼和浩特市城投公司一位工作人员介绍说：“充电桩的实际所有人是呼和浩特市城投公司的下属单位呼市城环公司，该公司是独立法人。”随后记者联系到呼和浩特市城环公司，该公司工作人员称：充电桩是北京华商三优提供的，客服也是他们的工作人员。现在了解到的情况是华商三优与“特来电”对接平台出现问题导致的，目前问题已经解决。至于记者提到李先生5月30日发现的问题，直到6月2日才解决时，呼和浩特市城环公司工作人员称，5月30日共接到类似投诉4起，当时就解决了。

据了解，李先生反映问题时，当时客服回复是网络问题，而呼和浩特市城环公司说是平台对接问题。那么，消费者当时为其混动汽车充电时遇到的问题到底是什么问题呢？上述各方依然没有统一答案。