本报讯（记者赵芳通讯员贾德京）近日，呼和浩特市公安局回民区分局光明路派出所先后收到辖区群众送来的锦旗和12345政务服务热线表扬工单，两份沉甸甸的认可背后，是民辅警暖心施援、帮助两名群众解决误购保险退费难题的暖心故事。

7月1日，石先生神色慌张地走进光明路派出所值班室求助：“警官快帮帮我！我之前刷手机时不小心误点广告买了保险，被扣走600多元，我是不是被骗了？”接警民警刘阳一边耐心安抚石先生，一边详细了解事情经过，得知石先生误以为遭遇了电信网络诈骗，情急之下直接将付款银行卡办理了挂失。为帮群众追回损失，刘阳第一时间联系相关保险公司，说明群众误触广告非自愿投保的实际情况，协商办理全额退费。因石先生的银行卡处于挂失状态，保费无法按原支付路径退回。民警经过多轮沟通协调，600多元保费最终顺利打入石先生指定的账户。事后，石先生专程带着锦旗来到派出所，亲手交到刘阳手中，当面表达由衷谢意。

7月10日，群众闫女士来到光明路派出所求助，称自己6月份刷手机时误点陌生链接购买了保险，被扣费400多元，7月又被自动划扣1000多元，辅警核实情况后，确认闫女士是误触链接后被默认开通了自动续费，随即联系了相关保险公司，说明群众非自愿投保的实际情况，并提交了退保与全额退费申请。辅警经过多次协商，保险公司最终为闫女士办理了退费手续，并将累计被扣的1000多元保费全额退还。“以后网上操作一定要仔细看提示，再不能这么马虎了。”拿回失而复得的钱款，闫女士悬着的心终于落地，特意拨打12345政务服务热线，对光明路派出所民辅警认真负责、为民办实事的工作作风提出了表扬。

警方提醒：

随着移动支付的全面普及，类似的非主观意愿“迷糊消费”事件在日常生活中时有发生。警方在此提醒广大群众，在使用各类手机APP进行购物操作时，务必仔细阅读页面全部提示内容，尤其要留意弹窗条款与默认勾选选项；切勿随意点击来源不明的陌生链接，对自动扣费、免密支付等涉及资金安全的功能要谨慎授权开通；要养成定期查看银行账户交易流水的习惯，及时发现异常扣费行为。一旦发现账户出现不明原因的异常扣款，应立即联系扣款方核实情况，必要时可向公安机关报警求助，通过合法途径维护自身的财产权益。