夕阳把赤峰松山万达商城的玻璃幕墙染成暖金色,人流顺着步道缓缓涌入商圈,当地市民熟悉的夜生活,就这样热热闹闹拉开了序幕。而商圈中心那间亮着灯光的万达警务室,就像一块稳稳的“平安压舱石”,既守着周边540家商户的经营秩序,也护着辖区7300多户居民的日常安宁。
作为松山区核心的夜间消费聚集区,这片区域业态丰富,从商场内的品牌门店,到步行街的特色小吃摊,再到周边连片的居民小区,旺季单日客流就能突破2万人次。人员密集、业态繁杂,消费纠纷、邻里摩擦、寻人找物这类琐事自然也随之增多。为了适配商圈的治理需求,赤峰市公安局松山分局穆家营子派出所直接把警务站建在了商圈核心位置,还联动社区、物业、综治、司法、城管、万达商场、市场监管等多家基层党组织,共同成立了“万达商圈+社区”党建联盟,打造出“联党建协作共治、零距离服务群众、一站式化解矛盾、全时空守护平安”的基层治理新格局。
“本来以为退货这件事,要跑好几个部门,没想到在警务室门口就捋顺了。”之前顾客刘女士和门店店员因退货问题争执得面红耳赤,民警没有让双方走漫长的投诉流程,当场通过党建联盟的联动通道,第一时间联系到市场监管工作人员。3人就站在店铺门口,既从消费规则讲清权责边界,又结合门店经营实际兼顾双方诉求,不到1个小时就让两人消了气,顺利把矛盾化解。
“楼上漏水泡了新装修的房子,本来以为只是简单的赔偿纠纷,没想到背后还埋藏着大半年的噪音怨气。”家住商圈周边小区的张先生,此前就因楼上漏水泡坏自家新房的事,和邻居闹得不可开交,社区前后多次调解都没能谈拢。民警没有只盯着漏水赔偿这一件事就事论事,而是依托商圈警务室的一站式矛盾化解机制,把律师、社区工作人员、房东、租户等相关的六方人员,都请到了警务室专门设置的“客厅调解区”。大家先把积压了大半年的噪音矛盾摊开说透,再一笔一笔核算漏水造成的实际损失,把情理法揉在一起慢慢沟通,经过一下午的时间,积压了好几个月的疙瘩当场就彻底解开了。
“简单的当场调,复杂的联合调。”依托“万达商圈+社区”党建联盟各成员单位的优势,组建联调小组,坚持“谁主管谁牵头、谁熟悉谁上”的工作原则,把各部门的专业能力精准用在矛盾化解的关键处。消费纠纷、邻里摩擦、家长里短等各类“闹心事”,大多能在这里快速理顺。
警务室不大,功能却十分齐全。进门左手边的自助办证机,可办理身份证、车驾管等业务,不用再专程跑派出所;右手边的群众接待区,既是业务咨询点,也是路人歇脚避雨的便民点,等待间隙抬头就能看到墙上屏幕循环播放的反诈宣传片。此外,警务室内还接入了万达商圈及周边监控,安排专人负责视频巡查,实时排查各类安全隐患。不仅如此,警务室还组建了松山义警、事管员、网格员三支共50余人的群防群治队伍,从解决好民生小事做起,通过多元联防真正把网格化管理沉到商圈和周边小区的每一处角落,给辖区群众穿上了一件贴心的“平安防护衣”,让商圈和小区处处都透着稳稳的安全感。
警灯常亮不熄,烟火热闹如常。从商圈里的品牌门店到周边连片的居民小区,“万达商圈+社区”党建联盟织起的这张细密平安网,守着当地群众最熟悉的夜生活,也稳稳护住了这座城市最鲜活的生机。