本报讯（记者王美艳）为构建和谐出行环境，不断提升广大旅客的安全感，通辽铁路公安处乘警支队积极践行新时代“枫桥经验”，切实把旅客间的矛盾纠纷消除在萌芽状态。

近日，G3673次列车运行在北京朝阳至赤峰间，正在执行乘务工作的乘警接到列车保洁人员报警称，有两个旅客在车厢里发生争吵。接警后，该乘警立即赶往现场，并将正在争吵的旅客分开，防止因言语冲突引发过激行为。

经了解，因旅客刘某5岁多的孩子哭闹，影响到同车厢孙某休息，二人沟通无果后发生了争吵。了解到孩子是因为列车经过山洞时气压变化引起耳部不适而哭闹，乘警让列车工作人员送来了耳塞，缓解孩子耳部不适。随后，乘警对两名旅客进行了劝解和批评教育，二人都意识到了自身存在的问题，互相赔礼道歉。

一直以来，该支队民警始终坚守在工作一线，全力做好旅客矛盾纠纷化解工作，努力做到“矛盾不上交、平安不出事”，用实际行动不断提升旅客的幸福感、安全感和满意度。