本报讯(记者李亮通讯员赵晓娟)“没想到现在普货营运证年审这么方便,用手机5分钟就能办完,进度和电子证照实时推送,连窗口都不用跑。”车主张先生对这项“无接触式”服务连连称赞。这是鄂尔多斯市准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动注脚。
以企业、群众“急难愁盼”问题为导向,准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局在便民利企方面狠下功夫,联合准格尔旗交通运输局,试点推出“无感续证+AI智审机器人”服务模式,将传统政务服务从“被动受理”转向“主动感知、智能办理”,为优化政务服务注入“智慧基因”,按下了优化营商环境“便捷键”。
据了解,该模式利用“AI智审机器人”自动识别业务系统中车辆证件信息,通过预设规则将业户信息、证件号码、到期日期整理后,提前90天向业户发送短信提醒,实现货运车辆营运证年审“到期自动提醒、数据交叉核验、无感审批续证”。该模式试运行以来,赢得了广大企业和群众的一致好评,让政务服务真正做到了“服务上门”“精准滴灌”。
目前,“AI智审机器人”已实现道路运输证年审服务的智能化升级,推动政务服务从“经验判断”向“数据核验”转变。该系统通过训练人工智能模拟人工审核标准,对车辆照片、行驶证、检验报告、实时定位等17项材料进行全维度核验,审核通过的车辆,车主会即时收到年审通过短信;若材料不全或不符合要求,系统会自动标注问题点并生成详细未通过原因一键发送,方便车主针对性整改,避免“多次跑”“来回跑”。
该模式自5月19日运行以来,累计完成车辆自动审核3207次,发送各类通知短信9588条,将原本需人工逐份核对、平均耗时30分钟的年审流程,压缩至5分钟以内(最快2分钟完成)。同时优化人力配置达67%,释放的人力资源转向政策解读、复杂业务指导等增值服务中,推动政务服务实现“效率提升+人力精简化+服务专业化”的三维突破,让“即办即走”从愿景变为现实,让企业和群众切实感受到政务服务的“速度”与“温度”。
准格尔旗政务服务不仅满足于“让群众少跑腿”,更致力于通过数据赋能实现“智慧治理”的深层突破。“AI智审机器人”通过结构化存储车辆照片、行驶证、检验报告、实时定位等17类核心数据,不仅实现年审业务的全程可追溯,更通过数据分析为车辆安全监管、运力调配等决策提供了科学依据。
准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局局长钱鑫说:“立足科技信息高速发展的新时代,我们将以此次‘无感续证’模式的开启为开端,持续深化‘互联网+政务服务’改革,推动更多高频政务服务事项实现智能化、无感化办理,让政务服务更智能、更高效、更贴心,为优化营商环境、激发市场活力注入源源不断的‘政务动能’”。