使用案例库查询案件

“打官司的变化太大了。”达成调解协议后，远在湖北的徐某感慨道：“没想到这起跨越蒙鄂两地、历时3年的车辆过户纠纷，现在只需指尖划过屏幕就化解了。”

2023年，张某在包头市土默特右旗购得徐某的一辆二手车，双方口头约定一周内办理过户手续，却因故搁置。2025年，张某在转售车辆时发现未过户无法交易，情急之下，来到土默特右旗人民法院准备起诉徐某。而远在湖北的徐某满腹委屈：“材料早已交付，对方拖延过户，违章还得我处理，如今反倒起诉我。”想到往返蒙鄂需要2天路程以及数千元的交通费和误工成本，徐某的抵触情绪十分强烈。

10年前，这类异地小额纠纷往往面临“诉讼周期长、往返成本高”的困境。如今，凭借智慧诉服平台，曾经繁冗的诉讼流程已轻松实现“指尖办”。

“您这种情况走诉讼流程需要的时间较长，会耽误售车。推荐您转入综治中心‘一站式’调解纠纷，这样更快捷也更省钱。”经立案工作人员引导，10分钟后，张某已到达旗综治中心大厅，开启了“立案等待”到“即时解纷”的快捷转场。

张某看到周围群众都在电脑屏幕前或手机上填写诉状，心中不禁疑惑道：“我没学过法律，不知道起诉状该怎么写，只记得买车的大概时间，写不对会不会影响维权？”工作人员随即指导张某用手机打开“人民法院在线服务”小程序。屏幕上，一份买卖合同纠纷起诉状的示范文本映入眼帘。与昔日“白纸黑字求人代笔”的窘迫场景截然不同，如今，只需按照标准化模板操作，当事人就像做选择题、填空题一样回答问题，答完所有问题后，系统便能自动生成诉状。张某在工作人员的协助下，逐项勾选屏幕上的选项，遇到不明白的地方及时询问。几分钟后，诉状填写完毕，案件转到“法院＋N”多元解纷调解团队。

调解员接到案件后，根据案情特点，迅速启动“政协委员＋员额法官＋调解员”的调解模式，立即匹配熟悉车辆过户流程的旗政协委员调解员崔红霞，运用“情感疏导＋法律释明＋流程指引”的调解方法，展开调解工作，这一“土右调解模式”使得矛盾纠纷调解成功率提升至74％。

考虑到双方身处异地且工作忙碌、难以同时在线沟通，调解团队搭建了“车辆过户纠纷调解微信群”，打造24小时在线调解平台，开展错峰调解。这一举措将昔日“堂前对质”转化为“屏上沟通”，有效解决了时空限制带来的沟通难题。

为帮张某明晰权责，调解员引导其通过人民法院案例库、多元解纷案例库查询“二手车过户”“买卖合同纠纷”等关键词，屏幕上随即显示大量同类案例。调解员选取广东、山东等地相似案例进行解读，并同步发送至微信群。张某感慨：“搜一搜类似案例，就能清楚责任咋分，心里有底了，不用瞎琢磨。”

同时，调解团队梳理群内沟通记录，精准锁定核心矛盾：张某急于转售车辆，徐某则不满“代人受过”且担忧后续风险。调解员先安抚徐某情绪，法官向张某释明拖延过户需承担的事故连带责任，并推送同类案例。崔红霞通过“背对背”沟通，先了解张某急售车的需求，再告知徐某过户后可彻底免责，同步发送车管所过户流程图解，法官则标注《机动车登记规定》重点条款，确保信息清晰易懂。

经过72小时云端疏导，双方达成共识并形成解决方案：徐某立即配合完成车辆过户；张某支付徐某300元，补偿其邮寄费、交通费及处理违章的精力成本，并明确过户时间节点。徐某上传EMS邮寄单号供法官核验，张某晒出补偿金转账截图，调解员实时跟进过户进度，微信群同步履行监督职能。

昔日“千里赴诉、累月缠讼”，如今“指尖点讼、三日解纷”，这起跨省纠纷的72小时“零跑腿、低成本、高效率”化解，正是土右旗法院十年改革的缩影：从“法院＋”联动机制的制度创新，到“一窗通办”的流程再造；从智慧诉服终端的科技赋能，到案例库的精准释法；从线下“跑腿办”到线上“指尖办”，从“立案难”到“立得快、办得好”，成就了74％的调解成功率和99％的群众满意度，也交出了一份亮眼的司法为民答卷。