萨拉齐讯在包头市土默特右旗社会治安综合治理中心，有一个被群众亲切地称为“大事小事百姓事，综治中心找吉光”的暖心阵地--吉光调解工作室。工作室名称取自原旗人民法院审判委员会专职委员郭珍光与包头市禁毒宣传大使王吉世姓名中的各一字，既体现两位发起人的责任担当，也承载着为民解忧的初心使命。

自成立以来，该工作室始终秉持“群众利益无小事，件件诉求皆民生”的工作理念，将百姓“急难愁盼”放在心上，以专业能力切实为群众排忧解难。该工作室积极践行新时代“枫桥经验”，推出“耐心、公心、交心、诚心、尽心”的“五心工作法”，在一次次调解中传递温度、化解矛盾，筑牢社会和谐根基。

2025年8月，萨拉齐镇誉华小区发生一起财产损害纠纷，成为“五心工作法”的生动实践。

住户赵某某的汽车被楼顶坠落的太阳能筒砸坏，维修需3000元。经查，五楼住户因屋顶漏水更换油毡，与楼下3家协商费用未果后私自拧动太阳能筒。三日后大风将筒体吹落，砸中车辆。责任涉及多方，争议较大。调解员以耐心倾听各方陈述、持公心分析责任、以诚心沟通交流，厘清法律关系后，经协调，最终促使各方达成一致协议：五楼住户赔偿1500元，其余3家各赔偿500元，一楼住户无责，该起纠纷圆满化解。

近日，一起交通事故致李某身亡，其家属情绪激动。工作室调解员给予真诚关怀，通过耐心安抚与持续沟通，让家属在悲痛中感受到温暖与支持。经过多方调解，双方达成和解，既抚慰了家属心灵，也妥善化解了矛盾。

如今，吉光调解工作室不仅依托“五心工作法”深耕调解一线，还创新建立了“法院＋综治中心”联动机制，成为土默特右旗化解矛盾的“强力引擎”、基层治理的“核心枢纽”、群众信赖的“金字招牌”。工作室墙上的一面面锦旗，默默记录着郭珍光、王吉世两位退休人员的辛勤付出。

（王祯）