乌兰讯近日，鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院成功调解一起因“误会”引发的物业服务合同纠纷。

鄂托克旗棋盘井镇某物流园底商业主郜某因拖欠物业费8000余元被物业公司诉至法院。庭审中，郜某表示，其经营的底商长期存在屋顶渗漏、门前道路破损、冬季供暖不达标等问题，多次联系物业公司处理未果，故拒绝缴费。物业公司则回应称，屋顶渗漏属于房屋质量或共用部位维修范畴，应由开发商负责或通过住宅专项维修资金解决，对于业主反映的门前道路维修、供暖等问题，也已移交给新物业公司和供热部门解决。

承办法官梳理案情后认为，导致双方矛盾的核心问题在于权责认知不清、沟通不畅。一方面是因为业主不了解物业服务的法定边界，另一方面物业公司也未能耐心解释清楚，导致误会不断累积、矛盾逐步加深。于是，法官用通俗易懂的语言向双方解释了物业服务的法定边界，帮助双方厘清各自权利义务，并分析诉讼成本。在法官的解释与调解下，双方最终达成调解协议，郜某当场结清所欠物业费，纠纷得以圆满化解。

下一步，鄂托克旗法院将继续践行新时代“枫桥经验”，坚持调解优先、情理法兼顾，通过案件审理督促物业公司规范服务，引导业主理性维权，切实维护辖区和谐稳定。 （莫喜叶）